Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
1. Apa itu Pojok Pengaduan?
Pojok Pengaduan adalah platform resmi Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Pelaihari untuk menerima pengaduan dari masyarakat.
2. Bagaimana cara mengirim pengaduan?
Anda dapat mengirim pengaduan melalui formulir yang tersedia di halaman Beranda. Pastikan data yang Anda masukkan valid dan lengkap.
3. Apakah pengaduan saya aman?
Ya, semua pengaduan yang Anda kirimkan dilindungi kerahasiaannya dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang.
4. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menanggapi pengaduan?
Waktu tanggapan bervariasi tergantung pada jenis pengaduan. Namun, kami berusaha merespons setiap pengaduan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
5. Bagaimana cara melacak status pengaduan saya?
Anda dapat melacak status pengaduan Anda menggunakan nomor tiket yang diberikan saat pengaduan dikirim. Masukkan nomor tiket di halaman pelacakan.
6. Apakah aplikasi ini berbayar?
Tidak, aplikasi Pojok Pengaduan Rutan Pelaihari dapat diakses dan digunakan secara gratis oleh semua masyarakat.
7. Bagaimana jika saya tidak memiliki smartphone?
Anda tetap dapat menyampaikan pengaduan secara langsung ke PTSP Rutan Pelaihari atau melalui surat yang ditujukan ke alamat Rutan Pelaihari.